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Creando una Propuesta de Valor Única
Creando una Propuesta de Valor Irresistible
Diseñar una propuesta de valor efectiva es crucial en un mercado competitivo. Para diseñarla podemos utilizar el Canvas de Propuesta de Valor de Alexander Osterwalder. Con esta herramienta he podido ver cómo los empresarios pueden desarrollar una oferta precisa y centrada en el cliente. Para el ejemplo les hablaré de una de las startup que tenemos el gusto de acompañar en nuestra incubadora de negocios. ProbaDoor es el Marketplace que conecta a tiendas de ropa con clientes que prefieren comprar en línea y desean aseguarse de que las prendas les queden bien.
¿Qué es el Canvas Propuesta de Valor?
Este modelo se divide en dos grandes áreas:
- Perfil del Cliente: Compuesto por Tareas del Cliente, Dolores y Ganancias.
- Mapa de Valor: Incluye Productos y Servicios, Aliviadores de Dolor y Creadores de Ganancias.
Veamos cada uno de ellos y como el equipo de ProbaDoor lo supo aplicar.
Perfil del Cliente: Entendiendo las Necesidades
Tareas del Cliente
Es vital identificar las tareas que los clientes buscan realizar. Estas pueden ser funcionales, emocionales o sociales. Con robaDoor, los clientes buscan ropa que les quede bien y no tengan que solicitar cambios o devoluciones.
Dolores
Los dolores son los problemas o inconvenientes que los clientes enfrentan al tratar de realizar sus tareas. Los clientes de ProbaDoor a menudo encuentran que las prendas en línea no considera las diferentes morfologías y tallas de los compradores de prendas de vestir.
Ganancias
Aquí se identifican los beneficios que los clientes esperan o desean. Los clientes de la startup buscan practidad
Mapa de Valor: Diseñando la Oferta
Productos y Servicios
Enliste los productos o servicios que resuelvan los dolores y generen ganancias para los clientes. La propuesta de ProbaDoor busca reducir los costos de devolución de las tiendas de ropa en línea que no cuentan con un adecuado sistema de venta que asegure la confomidad del usuario.
Aliviadores de Dolor
Estos elementos explican cómo su oferta alivia los dolores identificados. ProbaDoor reducirás los costos por cambios y gastos de envío al organizar la oferta en línea con correcto tallaje e incorporar un probador virtual que se acerque lo más posible a las diferentes morfologías de los clientes. Asímismo, desde el lado del comprador, el contar con una herramienta que simule como le quedará la prenda brindará mayor confianza y seguridad en la compra.
Creadores de Ganancias
Estos son los aspectos que proporcionan beneficios adicionales al cliente. En este sentido, la propuesta de ProbaDoor contribuirá al posicionamiento de marca de las tiendas en línea que lo conforman.
Implementación
Paso 1: Investigación y Empatía
El equipo de ProbaDoor realizó encuestas y grupos focales para entender las necesidades específicas y preferencias de nuestro mercado objetivo tanto de al venta como de la compra.
Paso 2: Identificación y Correspondencia
El equipo trabajó una primera etapa en la selección de las tiendas cuyas prendas serían las de mayor demanda por los usuarios de compras en línea. Esta les permitió conocer y terminar de validar la hipótesis con respecto a un primera una primera versión basándose en los comentarios de los clientes, asegurando que aborde sus principales dolores y ganancias.
Paso 3: Encaje y Prueba
El equipo de ProbaDoor lanzó un prototipo que les permitió retroalimentar su propuesta y realizar ajustes tanto al producto como en la propuesta de valor.
Paso 4: Escala y Ajuste
Tras validar el encaje de ambos lados que conforman la propuesta de valor de ProbaDoor, el equipo se prepara para la lanzar al mercado su MVP al mercado.
Como podemos observar la aplicación del Canvas de Propuesta de Valor de Osterwalder, nos permite un marco estructurado para desarrollar una oferta irresistible para un mercado objetivo. Este enfoque combina la investigación y la empatía hacia el cliente con métodos probados para validar y escalar tu propuesta de valor.
¿Te gustaría trabajar en la propuesta de valor de tu producto o servicio?
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